Domine o ManyChat: Guia Completo para Aumentar Conversões com Chatbots Inteligentes

Ferramenta de mensagens automáticas, o ManyChat é um aplicativo autônomo que interage com pessoas nas principais redes sociais como WhatsApp e Instagram. 

O app é perfeito para responder mensagens de clientes, personalizar conversas e frases prontas, além de promover anúncios e pesquisas de forma eficaz e ágil.

É uma das ferramentas mais eficientes do mercado atual no uso de robôs automáticos e para utilizá-lo com sucesso, é preciso saber como configurar as perguntas e respostas para que ele trabalhe de maneira inteligente.

Nesse artigo, falaremos tudo o que você precisa saber sobre o que é o ManyChat e daremos dicas de como funcionam os chatbots e dicas de configuração para aumentar suas conversões e sucesso online. 

O que é ManyChat?

Um dos maiores desafios para empresas nos dias de hoje é ter uma interação precisa com seus clientes através dos meios digitais.                                                                                                                                                  

Com o advento do telemarketing, ficou mais fácil oferecer produtos e serviços, além de ser um acesso personalizado para os clientes reclamarem, sugerirem melhorias ou fazer pedidos e procedimentos.

O problema é que ligações desse gênero se tornaram enfadonhas e cansativas tanto para os atendentes quanto para os ouvintes, sendo que em muitos casos estes nem eram usuários do produto ou serviço da empresa.

Tais situações traziam reclamações quanto ao atendimento ao cliente, fora que as vias digitais muitas vezes eram negligenciadas, deixando de gerar vendas e satisfação a quem era abordado. 

Em busca de um atendimento de qualidade com menor custo e acesso total ao cliente e principalmente aos potenciais clientes, foi se tornando popular o uso do atendimento via digital como WhatsApp e redes sociais.

Apesar de mais interativo, o atendimento que poderia ser padronizado, acabava ficando oneroso demais, então o ManyChat foi criado para torná-lo mais eficiente e com caráter humanizado. 

O ManyChat é uma ferramenta de automação de chatbot que transforma mensagens automáticas em uma conversa funcional, buscando uma interação próxima da humanizada.

Os robôs do ManyChat são extremamente inteligentes e fáceis de configurar, com uso para vários apps, principalmente Instagram, WhatsApp e Facebook.

Criado em 2015 pelo hoje CEO da empresa Mikael Yang, além de seu amigo Antony Gorin, a empresa é parceira direta da Meta e um player de sucesso no mercado digital. 

No próximo tópico, venha ver com a gente como a ferramenta funciona e seus principais benefícios para seu negócio. 

Como o ManyChat funciona?

O ManyChat é uma plataforma poderoso de automação de robôs para o marketing digital e vendas, pois permite que sejam criados chatbots interativos e inteligentes com configurações diversas e personalizadas, além de seu uso ser possível em vários sites e plataformas diferentes como Facebook e até Telegram. 

Além dele, existem diversas outras ferramentas similares, e esse mercado não para de expandir.

Confira alguns números que mostram o crescimento e importância do chatbots no mundo nos últimos anos:

• Pesquisas mostram que chatbots fazem a automatização de 73% das tarefas administrativas, agilizando os processos;
• Para perguntas simples, 73% dos usuários da internet preferem robôs para uma resposta rápida;
• 80% das pessoas que interagiram com robôs nos mensageiros em algum momento, relatam que tiveram uma experiência positiva;
• Em 2025 a expectativa é que o mercado atinja 1,2 bilhão de dólares de faturamento;
• Até 2030, estima-se que o mercado focado em chatbot cresça 23,3%.

Quando se fala especificamente no ManyChat, a plataforma possui inúmeros benefícios e recursos com vantagens pontuais, como:

• Desenvolvimento de chatbots únicos e personalizados– Através do ManyChat, é possível criar robôs que conversam com os clientes de forma autônoma com total interação e as configurações são fáceis se necessidade de conhecimento em programação;
• Integração com as principais redes sociais– O ManyChat é compatível com Facebook e o Messenger, Instagram e WhatsApp, além de outras plataformas como o Telegram;
• Segmentação– Um dos pontos positivos da ferramenta é seu poder de segmentar o conteúdo para o público certo, direcionando as mensagens levando em consideração os critérios configurados. 
• Marketing automatizado– É mais fácil fazer o envio de mensagens como anúncios e fazer a integração com plataformas de e-mail marketing entre outras como de pesquisa. 
• Análise de métricas– É possível analisar os dados obtidos com o alcance e desempenho dos robôs individualmente, garantindo uma melhor otimização das estratégias. 

Os chatbots estão revolucionando a forma como fazemos marketing no mundo e cada dia mais, ele se torna mais moderno, arrojado e preciso. 

Para obter melhores resultados, veja a seguir como é possível torná-los mais humanizados e aumentar consideravelmente as conversões do seu negócio online e físico com o ManyChat ou similares. 

Como configurar chatbots e aumentar conversões em seu negócio digital?

Até aqui você viu que o chatbots, em especial da ManyChat ajuda e muito aos negócios terem um atendimento de qualidade e personalizado através dos canais digitais.

Mas, afinal, como fazer isso dar certo para sua empresa? Confira X dicas que separamos para te ajudar a começar na utilização dessas ferramentas poderosas:

1. Primeiramente, ofereça atendimento 24/7

É vital que nos dias de hoje, você dê a seus clientes a opção de serem atendidos com qualidade e segurança a qualquer hora ou dia. 

Para isso, garante que seus robôs respondam os clientes dando total suporte quando eles precisam.

2. Personalize ao máximo as abordagens 

Quanto mais interativo e natural for o chatbot de sua empresa como assistente virtual, melhor. Ele deve passar a seus clientes a ideia de um atendimento próximo ao humanizado.

Por isso é fundamental que o chat tenha uma persona única e que se alinhe aos interesses da marca e seja configurado de maneira leve para interagir com mais clareza e assertividade com os clientes. 

3. Promova seu negócio 

Aproveite para usá-lo para promover seus produtos, ou seja, independente da conversa com a pessoa do outro lado, dê a ela a sugestão dos produtos e serviços disponíveis e onde estão os canais para aquisição.

Todas as estratégias quando implementadas corretamente, transformam os robôs em ferramentas de conversão autônoma, garantindo rentabilidade e atendimento de qualidade para seu negócio.

O ManyChat é sem dúvida uma das melhores plataformas do mercado nesse quesito e possui além de uma interface única e intuitiva, recursos múltiplos e avançados que potencializam a automação do marketing da sua empresa.

Para aprender mais sobre a ferramenta, faça o curso de ManyChat. Com ele, você terá ainda mais conhecimento para criar robôs inteligentes e aumentar suas taxas de conversão.

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