ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO

Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;

- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.

- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.

Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$45,90.

Ao solicitar seu Certificado, você está não apenas investindo em seu futuro, mas ajudando a Unova Cursos, pois acreditamos que através do conhecimento, você exerce sua liberdade. E queremos construir uma sociedade onde o conhecimento seja acessível a todos.

Veja abaixo um exemplo de aula desse curso.

Por que fazer o Curso de Atendimento Call Center?

Um dos segmentos mais vantajosos para as empresas é o Atendimento Call Center. A telefonia com foco nas vendas de produtos e serviços, além de SAC e atendimento de cobrança, é um dos mais importantes para as grandes organizações. 

Projeções do setor, mostram que até 2027, o mercado do contact center deverá faturar mais de 16 bilhões de dólares. 

Em 2022, o crescimento foi de 4,9 bilhões de dólares e o mercado depende muito desse estilo de atendimento, principalmente por sua facilidade de comunicação com os clientes, em especial, o consumidor final. 

Os grandes benefícios desse serviço, são a agilidade em sanar problemas dos consumidores, conhecer suas dores, atendê-los com qualidade e simpatia, fortalecer a marca e fidelizar estes clientes. 

Este setor por muitos anos, teve pontos negativos, principalmente em relação ao mau atendimento, porém, as muitas melhorias no setor, principalmente após a pandemia, com a flexibilização do trabalho remoto e o uso da Inteligência Artificial para facilitar processos internos e atendimento ao clientes, otimizaram o segmento.

Atualmente, o setor do atendimento telefônico emprega mais de 1,62 milhões de pessoas e uma das portas de entrada do primeiro emprego de muitos jovens em busca de uma oportunidade. 

Para você que está em busca de um mercado com muitas chances e um começo promissor, faça o curso Atendimento Call Center. Conheça todas as informações e matricule-se.

Os principais objetivos do curso Atendimento Call Center

O curso Atendimento Call Center tem o objetivo de dar a você os primeiros passos no setor do atendimento ao cliente.

Aprenda neste curso, como deve ser feito o atendimento telefônico, por e-mail ou via mensagem. Além disso, você irá entender como devem ser feitas cobranças, os equipamentos utilizados e o dia a dia de um operador de telemarketing. 

O curso ainda fala sobre os tipos de clientes mais comuns e como lidar com conflitos, entre conceitos próprios do setor. 

É um curso perfeito para jovens em início de carreira, profissionais que estão em busca de novas oportunidades no mercado ou que precisam de atualização no currículo e já estão inseridos na profissão.

A UNOVA Cursos tem o objetivo de oferecer conteúdo perfeito para todos e garantia de um currículo mais completo para você!

Qual a duração do curso Atendimento Call Center?

O curso possui 13 aulas divididas em 20 horas e total flexibilidade para você estudar de onde, quando e como quiser. 

Nossos cursos possuem didática simplificada e com aulas ágeis para que você ganhe tempo para aprender e concluir seus estudos com rapidez e possa continuar sua capacitação. 

Além disso, todos os nossos cursos possuem opção de certificado. Este documento é fundamental para seu crescimento e visibilidade profissional. 

Com o certificado, você terá mais visibilidade no mercado de trabalho, comprovando conhecimento e disputando com mais vantagem em relação a concorrência em processos seletivos e concursos públicos. 

Qual a importância do Atendimento Call Center para o mercado atual?

O atendimento Call Center é a evolução do sistema de telefonia do início do século passado, onde telefonistas, em sua maioria mulheres, faziam atendimento intermediando ligações.

No telemarketing, a intermediação é entre empresas em clientes, seja para venda ou cobranças, além do sistema de atendimento ao cliente para dúvidas, sugestões e reclamações. 

Eficiente e com bons resultados para as empresas, este atendimento via telefone precisa frisar na qualidade das ligações e preparo profissional dos atendentes para evitar reclamações e confirmar os resultados para as empresas. 

Mercado para profissionais especializados em Atendimento Call Center?

Se você pretende seguir carreira no telemarketing, é fundamental conhecer o mercado, e com o curso de telemarketing você obterá tudo o que precisa para iniciar sua carreira.

Os salários iniciais giram entre R$ 1.100,00 e R$ 1.200,00. Gerente de Telemarketing ganha em média R$ 5.500,00. 

Um dos pontos positivos dessa carreira, é que além de ser uma porta inicial para jovens, possui treinamento e sempre tem anúncio de vagas no mercado.

Você pode começar como atendente de telemarketing e seguir carreiras em marketing, administração de empresas e até contabilidade e finanças. 

Quanto custa um curso de Atendimento Call Center?

Agora que você conhece um pouco sobre este mercado e suas chances de crescimento, é hora de investir em conhecimento e no seu currículo profissional. 

O Atendimento Call Center é um curso extremamente necessário para jovens e profissionais que desejam crescer no mercado do telemarketing. 

A UNOVA Cursos oferece conteúdo atual e com qualidade para que você se destaque na carreira escolhida e alcance seus objetivos profissionais. 

Este curso é 100% gratuito e digital, ou seja, você estuda no conforto de sua casa e tudo online. Disponibilizamos material didático totalmente digital. 

Ganhe conhecimento e capacitação com nossa metodologia. Nossos cursos são livres e feitos para sua especialização. Matricule-se agora o curso Atendimento Call Center e enriqueça seu futuro profissional.