Curso de Expert em Televendas Online da Unova Cursos. Gratuito e completo para aprimorar suas habilidades em televendas. Inscreva-se já!
Carga Horária de 60 horas
Observação importante: A carga horária estimada deste curso foi
estabelecida com base na duração das videoaulas, no tempo previsto para a leitura dos materiais
didáticos, na realização de atividades, em pesquisas complementares, na dedicação à avaliação
final e na revisão do conteúdo, seguindo a metodologia educacional adotada.
Os cursos disponibilizados pela Unova são cursos livres, regulamentados pela Lei nº
9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/2004. Por se tratarem de cursos de livre oferta, não há
necessidade de credenciamento no MEC. Eles têm como objetivo o aprimoramento
profissional, não conferindo titulação acadêmica ou técnica, nem substituindo formações
exigidas por normas específicas. A aceitação do certificado fica a critério exclusivo da
empresa ou instituição onde o aluno pretende utilizá-lo.
ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO
Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;
- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.
- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.
Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$45,90.
Ao solicitar seu Certificado, você está não apenas investindo em seu futuro, mas ajudando a Unova Cursos, pois acreditamos que através do conhecimento, você exerce sua liberdade. E queremos construir uma sociedade onde o conhecimento seja acessível a todos.
Por que fazer o Curso de Expert em Televendas?
Optar pelo Curso Online de Expert em Televendas da Unova Cursos é uma excelente maneira de aprimorar suas habilidades sem sair de casa. Este Curso Gratuito oferece conteúdo de alta qualidade, permitindo que você aprenda no seu próprio ritmo e de acordo com sua disponibilidade.
Além de ser acessível, o curso da Unova proporciona uma capacitação completa em televendas, abordando desde conceitos iniciais até estratégias avançadas. Isso faz dele uma escolha ideal para quem deseja se destacar no mercado de trabalho sem investir financeiramente.
O que faz um Expert em Televendas?
Um Expert em Televendas é um profissional altamente qualificado que domina as técnicas e estratégias necessárias para realizar vendas eficazes por telefone. Esse especialista sabe como identificar as necessidades dos clientes, construir rapport e fechar negócios de maneira eficiente.
Além disso, o Expert em Televendas possui habilidades avançadas em comunicação e persuasão, o que lhe permite adaptar-se a diferentes perfis de clientes e superar objeções com facilidade. Esse nível de expertise é essencial para empresas que desejam otimizar suas vendas por telefone e aumentar sua lucratividade.
Qual o objeto do curso?
O Curso de Expert em Televendas da Unova Cursos tem como objetivo fornecer uma capacitação teórica abrangente sobre televendas. Ele aborda desde os conceitos básicos até as técnicas mais avançadas, preparando os alunos para enfrentar os desafios do mercado atual.
Além disso, o curso visa desenvolver habilidades essenciais, como comunicação eficaz, persuasão e gerenciamento de tempo, que são fundamentais para o sucesso em televendas. Com um conteúdo cuidadosamente estruturado, os alunos estarão preparados para aplicar os conhecimentos adquiridos em suas atividades profissionais.
Conteúdo Programático
Conceitos Iniciais
Habilidades Essenciais para Televendas
Técnicas de Comunicação e Persuasão
Estratégias Avançadas em Vendas
Perfil de Clientes e Abordagens Personalizadas
Como Transformar o "Não" em "Sim"
Ferramentas e Tecnologias em Televendas
Técnicas de Rapport e Empatia
Estratégias de Upselling e Cross-Selling
Ética e Relacionamento com o Cliente
Gerenciamento de Tempo e Metas
Como Lidar com Pressão e Burnout
Técnicas de Fechamento de Vendas
Comunicação Eficaz e Escuta Ativa
Desenvolvimento de Scripts de Venda
Melhoria Contínua e Treinamento de Equipe
Monitoramento e Métricas de Performance
Gerenciamento de Feedbacks e Pesquisas de Satisfação
Técnicas de Negociação e Solução de Problemas
Planejamento de Ações Estratégicas em Televendas
Resumo do Conteúdo Programático
O curso abrange uma ampla gama de tópicos essenciais para a capacitação de um Expert em Televendas. Desde os conceitos iniciais até técnicas avançadas de negociação e fechamento de vendas, os alunos terão acesso a um conteúdo completo que desenvolve habilidades práticas e teóricas. Além disso, o curso enfatiza a importância da ética, do relacionamento com o cliente e da utilização de ferramentas tecnológicas, garantindo uma formação robusta e atualizada.
Qual é a carga horária do curso?
O Curso de Expert em Televendas possui uma Carga Horária de 60 horas, distribuídas em aulas em vídeo que permitem um aprendizado flexível e adaptável à sua rotina. Essa estrutura facilita a absorção do conteúdo de maneira eficiente e prática.
Além das aulas em vídeo, o curso oferece uma apostila em PDF que complementa os estudos, proporcionando materiais de referência que podem ser consultados a qualquer momento. Essa combinação de recursos garante uma experiência de aprendizado completa e enriquecedora.
Qual a área de trabalho para quem faz o curso?
Embora seja um curso livre, o Curso de Expert em Televendas da Unova Cursos prepara os alunos para atuar em diversas áreas relacionadas a vendas e atendimento ao cliente. Profissionais que desejam aprimorar suas técnicas de televendas encontrarão no curso as ferramentas necessárias para se destacarem no mercado.
É importante destacar que, apesar de não ser um curso profissionalizante, ele fornece conhecimentos teóricos sólidos que podem ser aplicados imediatamente em ambientes de trabalho, aumentando a eficácia nas atividades de vendas por telefone.
Por que devo me matricular no curso?
Matricular-se no Curso Online de Expert em Televendas da Unova Cursos é uma oportunidade única de adquirir conhecimentos valiosos sem nenhum custo. Além de ser um Curso Gratuito, ele oferece uma capacitação completa que abrange desde habilidades essenciais até estratégias avançadas em televendas.
Ao concluir o curso, você poderá adquirir o certificado da Unova Cursos, que comprova sua qualificação e pode ser um diferencial no mercado de trabalho. Aproveite essa chance de se desenvolver profissionalmente com a qualidade e a credibilidade que a Unova Cursos oferece.
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Nós acreditamos em uma coisa: autonomia. Temos consciência de que você, e somente você, é
capaz de avaliar quais são os melhores caminhos para a sua vida profissional, pois é você
quem sonha com aquele cargo, com aquele salário, com aquela posição, com aquele status e com
aquele resultado
O papel da Unova Cursos é facilitar o seu caminho. Pense na sua carreira profissional como um
carro seguindo por uma estrada. Nós podemos ser a sua sinalização, o seu caminho, a sua
orientação, e até mesmo o seu motor e o seu combustível.
Ou seja, você guia a sua vida, nós indicamos o percurso mais fácil e ajudamos nos momentos de
maior dificuldade. E para reforçar o nosso compromisso com a autonomia, nossos certificados
são acessíveis. Tudo o que você precisa fazer é atestar a sua competência.
Com base nos seus conhecimentos e nos seus esforços, após a conclusão de um curso e a
aprovação no teste final, você poderá efetuar a compra do seu certificado.
A emissão do certificado é opcional, mediante pagamento de uma única taxa de R$ 45,90 /por
curso.
Amparados pela Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), nossos
cursos são livres e reconhecidos em todo o território nacional. Com o certificado de
conclusão do curso você pode utilizá-lo para conquistar uma promoção na sua empresa,
candidatar-se para novos cargos no mercado de trabalho, comprovar atividades complementares
na sua faculdade, disputar vagas em concursos públicos com base no edital de cada vaga,
entre outras possibilidades.
Perguntas frequentes
Por que estudar na Unova Cursos
Na Unova Cursos você encontra diversas vantagens e se prepara para o mercado!
Sim! Todos os cursos da nossa plataforma são totalmente gratuitos. No entanto, a emissão do certificado é opcional e custa R$ 45,90.
Acesse a aba do cursos que deseja e clique na opção “fazer matrícula”.
Não existe um limite. Você pode se matricular em quantos cursos desejar.
A partir da matrícula você tem um ano para fazer as aulas. As apostilas e slides podem ser baixados, mas as videoaulas não.
Não é exigido um tempo mínimo e a carga horária varia de curso para curso.
Não. O MEC só autoriza e reconhece cursos de graduação e pós-graduação. Nossos programas se encaixam no formato curso livre.
Não. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 45,90.
Sim. Nossos certificados são válidos em todo o país.
No entanto, para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.
Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.
Sim. Os nossos certificados podem ser usados para preencher horas extracurriculares. Mas deve-se sempre consultar a instituição para se certificar de que eles serão aceitos, uma vez que cada uma segue suas próprias diretrizes.
A emissão de certificados é feita após a aprovação na prova online e o pagamento da taxa de emissão.
Você receberá um e-mail da Unova confirmando a liberação do certificado. O pagamento pode ser feito via boleto bancário com liberação, normalmente, em até três dias úteis. Ou cartão de crédito que tem liberação imediata.
Não enviamos o certificado pelo correio. Ele fica disponível em ambiente digital. No entanto, caso deseje tê-lo impresso, você pode efetuar o pagamento de R$ 25,00 referente a taxa de envio do certificado.
O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico e não aceitam certificados de cursos da modalidade livre.
Cada curso possui sua própria carga horária, verifique na página do curso desejado qual é a sua carga horária.
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Nycolli Santos
muito bom,e facil de se compreender